POLITICA DE ENVIOS Y DEVOLUCIONES

1. Puedo hacer que mi pintura llegue a una dirección diferente?

Sí, durante el proceso de pago se le preguntará expresamente la dirección a la que quiere que sus productos sean enviados, esta dirección puede ser igual o diferente a la dirección de facturación.

¿Tengo que pagar gastos aduaneros?
No para pedidos realizados dentro de Colombia, ya que los envíos se realizan desde Cali Colombia. Si está comprando desde otro país, es posible que su aduana local cobre una tasa que suele ser el IVA del producto. Para más información por favor contacte con su oficina de aduanas local.

¿Mi paquete está asegurado? 
Sí, garantizamos su satisfacción y le haremos una devolución de dinero o cambio de cualquier producto que resulte dañado durante el envío.

¿Cómo puedo saber si mi compra ha sido enviada?
En el momento que enviemos su pedido le notificaremos vía Email remitiéndole su número de seguimiento online.

¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío son asumidos por el cliente debido a que cada país tiene diferentes tarifas.  En pedidos de varios cuadros nosotros asumimos el costo extra del envío.

RETURN & EXCHANGE POLICY

1. Can my paint be shipped at a different location?

Yes, during the payment process you will be  asked the address to which you want your products to be sent, this address may be the same or different from the billing address.

.

2. Do I have to pay customs fees?

Not for orders placed within Colombia, since shipments are made from Cali Colombia. If you are buying from another country, your local customs may charge a fee, which is usually depending on the product. For more information please contact your local customs office.

 

3. Is my painting insured?

 

Yes, we guarantee your satisfaction and will give you a money back or exchange for any product that is damaged during shipping.

 

4. How can I know if my purchase has been sent?

At the time we send your order we will notify you via email sending you your tracking number online.

 

5. How much are the shipping costs?

Shipping costs are charged to  the customer because each country has different rates. In orders of several pictures we assume the extra cost of shipping.

.